Användarvillkor
Om företaget
Lumeni AB Org.nr: 559571-1200 Säte och adress: Expovägen 6, 331 42 Värnamo, Sverige Verksamhet: Tillverkning och försäljning av belysningsfixturer (bords-, golv- och taklampor) E-post: info@lumeni.se
Reklamationsrätt
Utöver den 14 dagar långa ångerrätten (se vår Återbetalningspolicy) har du som konsument rätt att reklamera en vara som är felaktig eller bristfällig, enligt konsumentköplagen.
- Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du fick varan.
- Felet ska ha funnits i varan redan vid leverans, även om det visar sig först senare. Fel som visar sig inom två år från leverans antas ha funnits där redan från början, om inte vi kan visa motsatsen.
- Vid en godkänd reklamation har du rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller att häva köpet, beroende på felets art.
- Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Att reklamera inom två månader anses alltid vara i tid.
Vid en giltig reklamation står vi för returfrakten — till skillnad från vid ånger, där du själv står för returfrakten (se vår Återbetalningspolicy).
Kontakta oss på info@lumeni.se med en beskrivning av felet och gärna bilder, så hjälper vi dig vidare.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
- EU:s onlineplattform för tvistlösning — ec.europa.eu/consumers/odr